Las últimas tendencias del e-commerce: AR, Shopify, AI y mucho más

Compras por voz
El e-commerce se enfrenta a un año que va a dar mucho que hablar, ya que van a surgir ciertas tendencias que pueden cambiar el modo de comprar por internet. No hay nada seguro, pero lo que sí que sabemos, es que en 2021 el comercio electrónico no será como hoy lo conocemos. A continuación, os contamos las últimas tendencias del e-commerce, AR, Shopify, AI y muchísimas cosas más.

1.- Shopify

No cabía duda de que el gran cambio en el e-commerce tenía que ver con la plataforma de tiendas online más grande del mundo: Shopify AR. El primer paso para este gran cambio, ya lo dio esta empresa, la cual adaptó su plataforma de tal manera que sus clientes pudieran implementar realidad aumentada en sus tiendas online de manera sencilla.

Gracias a su aplicación 3D Warehouse podemos convertir nuestra tienda online Shopify, en un e-commerce que ofrezca al cliente lo último en tecnología, la vanguardia total. Simplemente, nos tenemos que meter en su market, bajarnos la app y empezar a crear modelos 3D de los productos que queramos vender.

Como dato, el visionado de los productos en realidad aumentada es compatible con iOS y Safari, entre otros muchos navegadores.

2.- AI

La AI (Artificial Intelligence) o Inteligencia Artificial es una tecnología que se está asentando conforme pasa el tiempo. Su impacto en el e-commerce tiene que ver con el apartado de la comunicación que existe en cada empresa o marca importante. Esta tecnología nos ayuda a automatizar ciertas tareas, como es, por ejemplo, el marketing y la publicidad.

De hecho, alguna que otra empresa está implementando chatbots, es decir, robots que ayudan a los consumidores, resolviendo sus dudas e incidencias. Es completamente seguro que la inteligencia artificial va a adoptar un rol dominante en la industria del retail, mejorando la experiencia del cliente, ofreciendo sugerencias acordes a lo que busca o comprendiendo sus reacciones.

3.- Compras por voz

Según los expertos del e-commerce, aseguran que muchas compras electrónicas se pueden realizar con un asistente por voz. Ciertas personas no terminan de habituarse a comprar por internet, por lo que necesitan tener algún contacto humano (por mínimo que sea) para estar seguros de que no les engañan o para no sentirse demasiado robotizados.

De esta forma, nace la idea de la compra asistida por voz, como, también, han crecido los asistentes por voz, como es Google Home, Alexa, etc. Está claro que muchas personas no se aclimatan al e-commerce y se sienten más seguras y cómodas comprando de esta forma.

4.- Social Shopping

Plataformas como Facebook o Instagram han crecido de tal manera que manejan un tráfico de usuarios apabullante, lo que ha provocado que muchas empresas se creen perfiles en estas redes sociales. Por ello, hay una cierta tendencia a que estos usuarios compren directamente desde estas redes sociales.

No sólo nos referimos al tráfico de usuarios, sino a que éstos se han adaptado tanto a usar sus redes sociales, que las usan para absolutamente todo. En este caso, Facebook tiene su propio Marketplace de productos que venden los mismos usuarios de esta red social.

5.- Medios de pago inteligentes

Por último, los pagos inteligentes van a terminar de conseguir una revolución total, ya que, conforme pasa el tiempo, las personas no pagan en efectivo, sino que terminan usando una tarjeta de crédito o el teléfono móvil para pagar. Respecto a la tarjeta de crédito no hay problema, pero sí existe una barrera para los pagos móviles en el e-commerce.

En los establecimientos físicos no tienen ese problema porque tienen un dispositivo que sirve para cobrar con tarjeta, contactless, como con Samsung Pay, Google Pay o Apple Pay (Alipay en China).

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